Política de reembolso

Política de Cambios y Devoluciones

Nuestra prioridad es que trabajes con total tranquilidad. Dispones de un plazo de 10 días corridos desde que recibís tu pedido para solicitar una devolución o cambio, de acuerdo con la normativa vigente de compras online.

Para que se admita la devolución, el artículo debe estar exactamente en el mismo estado en que lo recibiste: sin usar, sin abrir y en su embalaje original. Por estrictas normas de bioseguridad e higiene profesional en la industria cosmética, no podemos aceptar devoluciones de esmaltes o preparadores que hayan sido abiertos o probados. También necesitarás el recibo, número de orden o comprobante de compra.

Para iniciar un cambio o devolución, por favor escribinos a info@pintamas.com.ar indicando tu número de pedido y el motivo. Las devoluciones deberán enviarse a la siguiente dirección: Rondeau 1757 3B - C.A.B.A.

Una vez que nos contactes y se acepte la solicitud, te enviaremos las instrucciones detalladas sobre cómo y dónde enviar el paquete. Los costos de envío por arrepentimiento o error en la selección del color corren por cuenta del comprador. No se aceptarán artículos devueltos sin haber solicitado previamente la gestión por correo.

Daños y problemas de fábrica Por favor, revisá tu pedido en cuanto lo recibas. Ponete en contacto con nosotros de inmediato a info@pintamas.com.ar (adjuntando fotos o videos) si algún artículo llegó defectuoso por falla de fábrica, dañado durante el transporte, o si recibiste un artículo equivocado. Evaluaremos el problema y lo solucionaremos enviando el reemplazo correspondiente sin costo adicional.

Excepciones y artículos sin devolución Por cuestiones de sanidad pública, no se aceptan devoluciones de ningún producto de belleza o cuidado personal (esmaltes, bases, tops, preparadores) que haya sido abierto o manipulado. Desafortunadamente, tampoco podemos aceptar devoluciones de artículos comprados en liquidación (oferta final) o tarjetas de regalo.

Cambios rápidos Si te equivocaste de color y necesitás otro urgente, la forma más rápida de asegurarte el stock es devolver el artículo cerrado que tenés y, una vez que te confirmemos la recepción, hacer una compra nueva por el tono correcto.

Reembolsos Te notificaremos en cuanto hayamos recibido e inspeccionado tu devolución en nuestro depósito. Si el producto cumple con las condiciones de bioseguridad (cerrado y sin uso), se aprobará el reembolso. El dinero se te devolverá de forma automática a tu forma de pago original en un plazo de hasta 10 días hábiles.

Tené en cuenta que las tarjetas de crédito o plataformas de pago pueden tardar algunos días adicionales en procesar y reflejar el dinero en tu cuenta. Si han transcurrido más de 15 días hábiles desde que aprobamos tu devolución y no ves el impacto, escribinos a info@pintamas.com.ar.